Suporte

Contato: contato@oanalistaambiental.com. Veja também o passo a passo e as fontes.

Apareceu "não consultado" em alguma base. E agora?

Serviço público fora do ar é comum e passageiro. Toque em Consultar de novo, ou veja o painel Serviços (chip na aba Ponto) para saber qual órgão falhou e há quanto tempo. "Não consultado" nunca é resultado: só "nada no ponto" diz que a base respondeu e não achou nada.

O CAR não respondeu.

O serviço do SICAR às vezes recusa a conexão segura em alguns aparelhos. O app usa então a cópia que o Ibama publica, e avisa a data da carga. Se as duas falharem, tente de novo mais tarde.

O app não acha minha posição.

Vá para céu aberto e aguarde o sinal de GNSS; confira se a localização está permitida para o app. Sem sinal, use Digitar uma coordenada, ou Guardar ponto para depois.

Meu arquivo KML/Shapefile foi recusado.

O app precisa de polígono (ponto e linha são ignorados), dentro do Brasil, e o Shapefile deve vir num .zip com o .prj. Contornos muito detalhados são simplificados só para a consulta.

Como apago meus dados?

Em Configurações do Android > Apps > Chão Geo > Armazenamento > Limpar dados. Fotos e histórico ficam só no aparelho.

O resultado vale como laudo ou certidão?

Não. É triagem. Confira na fonte oficial e, quando preciso, no órgão competente.

Achei um erro ou tenho uma sugestão.

Escreva para contato@oanalistaambiental.com com a versão do app (aba Ponto > Sobre e ajuda), o aparelho e o que aconteceu. Não envie CPF, CNPJ nem número de processo.